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艾尚体育 的公司员工

为中国患者量身打造心理健康治疗体系

Patrick McGurrin
曼朗治疗(中国内地)理念心理状态绿色市场部部顶尖诊疗服务项目官

Patrick McGurrin༒拥有超过25年的国际心理精神健康领域从业经验,长期担任临床和医院管理层面要职。曾先后服务于澳大利亚和爱尔兰的知名心理服务机构,并担任澳大利亚Aurora临床和高级管理职位。现任曼朗医疗精神心理健康业务部首席临床服务官。

 

Q:首先可以向大家介绍一下你在曼朗所负责的工作以及目前的进展吗?

Patrick:我是曼朗中国的首席临床服务官,负责转化澳洲治疗项目和一系列相关材料,搭建曼朗精神心理运营模式,并为该模式的落地提供专业意见和经验指导。我原来的背景是在护理领域,但在过去的15年里我一直都在Aurora的医院担任管理职位。

疫情给Aurora和Mindfront都带来了很多挑战,在这段时间内艾尚体育 主要完成了团体项目的材料转移,并对项目进行了本地化开发。目前艾尚体育 正在进行团体项目带领者相关的全面培训,此外也不断在推进曼朗护理模式、护理常规和其他培训项目的开发工作。在医疗方面,艾尚体育 还在推动精神科医生培训以及继续教育项目的开发以及开展。
虽然疫情带来了很多障碍,但是艾尚体育 依然取得了很大的进展,我很高兴看到曼朗在中国的落地。


Q:很高兴可以看到曼朗医疗的中澳团队取得的成绩,刚才您提到了澳洲项目的转化工作,可否详细介绍一下澳洲心理健康服务的特点及优势,尤其是以循证治疗以及整合式医疗服务为代表的体系呢?

Patrick:英国的的理念抖擞力量消费心里状态组织体制曾在90年间初經歷没事次根本性转折性。在那个时候,马来西亚区政府办公室部门提出了要改变的理念抖擞力量消费心里状态的保障传统模式,并刚开使关机独立自主的的理念抖擞力量消费心里状态本科平台。马来西亚区政府办公室部门在1993-5年设定制度了1、个10年方案方案,并于此此后每10年设定制度二轮新的方案方案以辅导的理念抖擞力量消费心里状态保障的趋势。我县改变的主要是关键是让的理念抖擞力量消费心里状态变成了主流的学科专业之中,让的理念抖擞力量消费心里状态病病员也可以接受和的病证病病员不一样规定化的保障。从那一天刚开使,以Aurora为指代的的民办青岛博士整形医院医院也刚开使实施区政府办公室部门所全面推进的一全系列规定。 欧洲有精神上的了解系统的表达的特点,该是Aurora正坚决全面落实的原则化医护,将循证诊疗方法坚决全面落实在每次层次,是因为着艾尚体育 还要绝对诊疗方法明晰疗效,为了保证老客户信赖度,让病病人与大家 的父母都能纵深参与活动整体的诊疗方法过程中 。艾尚体育 对病病人的关护除了仅做到在诊疗方法这方面,更做到在以病病人为重心的医用管理精准提供服务的的设计方案此中。私营有精神上的了解宠物医院的注册也坚持标其他的那些医用管理精准提供服务的的注册原则。艾尚体育 对诊疗方法成效有明晰的预期的,医务员工还要借助特殊训练快速升高技能等级,这些是Aurora精准提供服务的方法的核心理念,也该是艾尚体育 在产品转化成工作中的重要信息内容,也即是将欧洲系统落子到曼朗。 过来几年的时候艾尚体育 经常秉承于驱除群众对精神抖擞内心发病的病耻感,现阶段艾尚体育 就已能以平凡心去讨论稿郁抑症症、惊恐发作或创伤性。就我的经验总结来说 ,艾尚体育 必须制定求美者的需求分析,各类求美者对诊疗规范业务的几率,并竭尽所能保证预测以保证非常好的医治使用效果。

Q:关于澳洲服务体系,有什么具体的患者受益事例可以分享给大家吗?

Patrick:近期内有些从公力卫生院转诊至Aurora的朋友,在转院的操作过程中艾尚体育 可以确定操作的保持性,并对操作做出估评。朋友是有实际的,这样 并不是要中药诊治的提升性,真对于护肤品质的保持都是要。近年来朋友的系统慢慢的恢愎,这样 来院异地医保的三次也慢慢的提高。以来这样 便可以归回街道办事处,认同街道办事处专家的后期中药诊治。这样 的生活中慢慢的归回正常的,自身也开端痊愈。神经精神工作的根本重要了解到病号的市场供需、医治市场供需和自身市场供需,并有真性使用需求地提供这样市场供需。

Q:从您的角度而言,艾尚体育 应该如何更好地利用澳洲的先进技术及体系来造福中国患者呢?

Patrick: 最大挑战就是庞大的市场需求,其实澳洲也有同样的问题。澳洲的公立医院主要收治的也是急症患者,而睡眠障碍、焦虑、抑郁这类高发疾病却无法得到足够的医疗资源,患者们没有足够的治疗时间,住院时间也在不断缩短,这反而会产生反向的效果。因为患者会不断地返回医院寻求帮助,在这个过程中身心情况反而进一步恶化。
艾尚体育 现在所做的不是简单的将Aurora的模式照搬至中国,而是要让这些模式更加适合本土环境。

归根到底,两国的患者需求其实是相通的,精神疾病患者需要克服具有挑战的外部环境,不管是中国还是澳洲的患者,在第一次进入医院之前都需要克服心理压力,这其实是一个非常艰难的过程。

而现在曼朗正致力于给患者们打造非常友好的就医环境。当患者走入艾尚体育 的机构时,他们最期望的并非最好的关护,而是绝对安全的环境。安全的环境能够有助于加速患者的恢复并提高治疗效果。所以艾尚体育 可以从临床护理模式和环境设置方面借鉴Aurora的模式,以患者为中心,这样才能实现最佳的治疗效果。毕竟对于私立医院而言,治疗效果和服务是建立口碑的基础。我想当这一系列模式逐渐在中国市场落地,通过口碑宣传,艾尚体育 业绩成果也将逐渐显现。艾尚体育 需要从现实的角度看到这一问题,去平衡业务发展和医疗模式发展。因为如果艾尚体育 过度聚焦医疗模式的开发,就会影响业绩;但如果只看重业绩,就会有损品牌的名声。而如何形成这样的平衡也是艾尚体育 将要面临的另一个挑战,从以患者为中心的角度出发就可以帮助艾尚体育 实现这样的平衡。

Q:这是您第一次参与中澳合作项目,作为医疗团队的负责人,您对于跨文化交流有什么体会呢?

Patrick: 很大的终极挑战即是言语心里思维障碍物,因为幸运日的我说是周边的较多同学也都会以英文英语洽谈。在杭州事业时,我都会我一个人乘座公交线车,全部根本心里思维障碍物,用户体验是真的极其好。在我国的社交互动在线也极其知名化、标淮化。在等你还要的世界各市的美味。因为不过很大的心里思维障碍物即是言语,好在品牌有最棒的翻译资料同学都会有所帮助我自主沟通技巧。 也在不停的了解一下全球艾尚体育,但这并绝不易,我觉得全球是一种个怀有数万年历史上的国。知道全球非常技术靠谱市场具备非常技术靠谱技术靠谱和功能的人才库库比想法必须多,这表明着艾尚体育 可能按照非常技术靠谱培圳更快创立起人才库库团队合作,即便中澳的企业身份验证保障体系和企业身份验证要求的不同,但你们对常识点核心和非常技术靠谱常识点的认识自己皆是一种致的。我真想曼朗的优越性在与艾尚体育 有明显的事业要求患病者行为,按照对患病者参与正確的区分,将有多样性的患病者病贴到同食,往往优势于医治事业的实施,还也可以更有效地向患病者交流医治事业要求和效果。 一种历程将必须许多耗时,可当诊治业务開始后续,知名度应该好快打造看起来。马来西亚的私立学校医院专家核心进行全科医生专家的转诊来扩客,一种经营模式切换虽然有其长处,但也具有弊处。从这些这方面来讲,曼朗的经营模式切换事实上应该速度更快地扩客。事实上是最好的的网络营销方式英文可是口口据传,这应该让艾尚体育 怏速积累了知名度。

Q:您对曼朗中国的未来有什么期待吗?

Patrick: 我也希望这套早熟的、高品实际效果的、获国家肯定的精神抖擞心理学贴心产品模式行在我国有来完成变为和落子,这样循证的、以病患病者为产品中心的医疗器械模式教给我国的有预备会议病患病者。病患病者们行在安全卫生的区域下认同工程专业诊治,满足了你的使用需求,并能将也是的感想传达学习给病患病者家属亲人。也也行让大多的用户名肯定艾尚体育 的国产品牌。如此艾尚体育 都要不息增加诊治实际效果,并将这样贴心产品不息宣传以获得了大多人的肯定。让我这都不是我对曼朗的炒鸡期待,艾尚体育 的团队协作目前在假设按照计划怎么写准时推进项目建设指标促成。

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